Рекламация

Подаване на рекламация

Използвайте формата, за да предявите рекламация за продукт, закупен чрез smartshop.bg.

Продавач: Смартшоп ООД. След получаване на рекламацията ще я разгледаме и при необходимост ще Ви предоставим допълнителни указания, включително относно техническа диагностика на продукта.

Данни за клиента

Необходимо е да посочите поне телефон или e-mail за контакт.

Данни за покупката и продукта

Ако разполагате с него, номерът може да бъде намерен в e-mail потвърждението на поръчката.
Попълнете, ако продуктът има сериен номер.

Описание на несъответствието

Предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията

Ремонтът и замяната са средства за привеждане на стоката в съответствие. Намаляване на цената или разваляне на договора се прилагат при наличие на предвидените в закона предпоставки.

Документи и приложения

Няма избрани файлове
Можете да приложите документ за покупка, снимки, видео или други материали, свързани с рекламацията.
Разрешени формати: JPG, JPEG, PNG, PDF, MP4 и MOV. До 10 MB на файл, максимум 5 файла.

Предпочитан начин за контакт

Информация

С изпращането на формата заявявате, че желаете да предявите рекламация пред Смартшоп ООД като продавач на стоката.

Подробна информация за правата Ви, реда за разглеждане на рекламацията и обработването на лични данни можете да намерите в Условията за рекламация и законова гаранция и Политиката за поверителност .

Предпочитате писмена форма?

Можете да изтеглите образеца на писмена рекламация и да го изпратите на info@smartshop.bg или да го подадете на адрес: гр. София 1113, ул. Тинтява 15-17, Техноцентър Нютон .

Изтегли образеца